TÉRMINOS Y CONDICIONES
En TAULA existimos para brindarte experiencias gastronómicas deliciosas, prácticas y de alta calidad para tu día a día.
A través de taulashop.com puedes comprar alimentos preparados, repostería y otros productos de nuestra cocina para recibirlos en tu domicilio o enviarlos como regalo a quien desees.
Al realizar una compra en nuestro sitio web aceptas los siguientes términos y condiciones:
Compras en línea
Desde nuestro sitio web puedes realizar pedidos para entrega a domicilio dentro de la Ciudad de México.
Durante el proceso de compra (checkout) podrás seleccionar:
• Fecha de entrega
• Rango horario disponible
• Dirección de entrega
• Datos de contacto del destinatario
Es importante que la información proporcionada sea correcta para evitar inconvenientes en la entrega.
Formas de pago
Nuestro sitio web permite realizar pagos a través de las siguientes modalidades:
• Tarjetas de crédito y débito mediante Mercado Pago
• Saldo disponible en Mercado Pago
• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Pago en efectivo en tiendas OXXO a través de Mercado Pago
Todas las transacciones realizadas mediante tarjeta o efectivo en tiendas OXXO son procesadas de forma segura por Mercado Pago, quien actúa como intermediario entre el cliente y la institución financiera correspondiente.
En el caso de pagos mediante transferencia o depósito bancario, el pedido será confirmado una vez que el pago haya sido recibido y validado por nuestro equipo.
Pagos rechazados
Las transacciones son procesadas por el proveedor de pago seleccionado, quien se comunica directamente con el banco emisor del medio de pago.
Un pago puede ser rechazado por diversas razones, incluyendo:
• Límite de crédito insuficiente
• Exceder el límite diario de transacciones
• Medidas de seguridad del banco emisor
En caso de que un pago sea rechazado, se notificará al cliente para que pueda realizar el pago nuevamente mediante otro método.
Si el pago no puede ser completado antes del momento en que debemos comenzar la preparación del pedido para cumplir con la fecha de entrega seleccionada, Taula Daily se reserva el derecho de cancelar la orden y devolver cualquier importe recibido.
Entregas a domicilio
Los pedidos se preparan especialmente para cada cliente y se despachan desde nuestra cocina en Ciudad de México.
Nos comprometemos a que tu pedido saldrá de nuestro centro de producción dentro del rango horario programado para su entrega.
Para facilitar la entrega es indispensable que:
• El destinatario se encuentre disponible en el domicilio indicado
• Se proporcione un número telefónico de contacto válido
Si al momento de la entrega no hay nadie para recibir el pedido:
1. Nuestro equipo de entrega intentará comunicarse telefónicamente con el destinatario.
2. Se intentará encontrar una solución para completar la entrega.
Debido a que nuestros productos son perecederos, no podemos aceptar devoluciones ni reprogramar entregas varias horas después del horario programado.
Si el pedido no puede ser entregado, se podrá:
• Reprogramar la entrega el mismo día (sujeto a disponibilidad y con costo adicional de envío)
Productos perecederos
Todos los productos vendidos en Taula Daily son alimentos frescos preparados.
Por razones de seguridad alimentaria:
• No se aceptan devoluciones
• No se realizan reembolsos por productos que no hayan podido ser entregados por ausencia del destinatario
• No es posible almacenar pedidos para entregas posteriores
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
El sistema puede considerar factores como:
• Distancia desde nuestra cocina
• Zona de entrega
• Tiempo estimado de traslado
En algunos casos el costo puede variar dependiendo de la ubicación dentro de la Ciudad de México o zonas cercanas.
Errores de dirección o geolocalización
Nuestro sistema utiliza herramientas de geolocalización para ubicar la dirección del destinatario.
En ocasiones extraordinarias puede existir un error en la ubicación debido a:
• Dirección ingresada incorrectamente
• Confusión con otra dirección similar
• Limitaciones de los sistemas de geolocalización
Si detectamos un error antes de preparar el pedido, intentaremos contactarte para ofrecer alternativas como:
• Ajustar el costo de envío
• Corregir la dirección
• Cancelar el pedido con reembolso total
Si no logramos establecer contacto antes de la preparación del pedido, Taula Daily se reserva el derecho de cancelar la orden y emitir el reembolso correspondiente.
Contacto
Si tienes cualquier duda, comentario o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de:
Email: holataula@gmail.com
Sitio web: taulashop.com
Instagram: @taula.daily
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte :)